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说到决定人成功特别是事业成功的关键要素，不同时代、不同背景，不同人群，会有不同的看法。
典型的看法，这个人成功，
是因为他背后有人（有背景）；
或者，
是因为他选择了一个好赛道（好行业）；
再比如，
是因为他赶上了好时候（赶上风口，猪都能飞起来）。
如果我们仅讨论这类世俗意义上的成功，抛开偶然因素或者人为干预的情况（因为具备上述条件的人很多，而看上去成功的只是少数），仅从大概率和普遍性出发，讲讲我们一般人可以通过努力获得，能够学习的决定成功的因素，即从自身可控因素出发，我认为，情商是决定人成功的最关键要素。
一、问题缘起：一次公开课的点评内容
20多年前，我观摩了一位青年女教师的公开课，讲课章节是智商。中间她不经意地说了一句，大意是“智商对人成功起到了最关键的作用。”
课后专家点评环节，有一条内容印象最深刻，请来的外校老专家说，讲课中提到智商是决定人成功的最关键要素，这是不对的。情商才是决定人成功的最关键要素。
我当时很诧异，觉得：
1.讲课嘛，讲到什么内容，强调什么内容重要。这一做法相当于职业习惯，毕竟有“王婆卖瓜，自卖自夸”的约定俗成。
2.我没有觉得女老师的表达特殊强调了智商的重要性，观点仅仅是一带而过，老专家却郑重其事地否定这一说法，把它视作一个错误的论断。对于这种根据经验判断的问题（什么对成功最重要），有必要在公开场合直接判定一个优秀年轻教师的表达是错误的吗？
带着这个问题，我去查了查。
二、情商是什么？
直接上答案：
情商，也称为情绪商数，是一个人对自己和他人情感的感知、理解和应对能力。
对于情商的具体分类，也有多种表述，我比较认可丹尼尔·戈尔曼的五维度模型。
1.自我认知；
2.自我管理；
3.自我激励；
4.感知他人情绪；
5.与人交往能力。
情商的前三项是与个体有关的内容，是自我管理的重要维度。可以看成是自我了解、自我约束，抗挫折能力。
这是人和自我的关系，可以看成是我们传统文化说到的“人贵有自知之明”和“降大任于斯人也”的“动心忍性，增益其所不能”。
这部分决定了与个体有关的目标达成情况，如：学习成绩、独立业绩完成情况等。
情商的后两项是与人际关系有关的内容，会左右人在群体中的表现，可以看作同理心和沟通能力。
这是人与他人的关系，它们与外界共同作用，影响个体在团体中的适应、协作甚至领导潜力。
看完以上内容，我觉得，情商确实是决定成功的最关键要素。因为他一定程度上反映出人对自我和他人的认知、分析、判断能力以及解决问题能力，是在纷繁复杂的工作和生活中达成目标的最重要的能力。
三、身边人对情商高的错误解读
有人认为：
情商高就是会拍马屁。
情商高就是会伏低做小、见风使舵。
情商高就是会说话。说的再夸张点，见人说人话，见鬼说鬼话，人鬼一起来，就说胡话。
之所以说是错误解读，我认为以上几种情况，都是把情商中关于人与外界关系理解成负面的内容，有点把劲儿使歪了的感觉。
林肯说，你可以在某些时间欺骗所有的人，也可以在所有的时间里欺骗某些人，但你决不能在所有的时间里欺骗所有的人。
这种带有欺骗和两面性的人格特质，可能会一时获益。但在长久的相处中，被欺骗者会产生无意识的直觉，从而进入警惕模式，心理上远离对方。所以带有欺骗人格特质的人都不可能在长久的人际关系中得到真正的助力。
也有人评价我情商高，每每这时，我都有种冲动，想给他们解释解释情商是什么？
别人觉得我情商高，一方面可能是“商业互动”，另一方面可能是我表现出来的，与周围关系相对融洽的一面。我认为我只是同理心强，还有真诚、善良（最近我的一个朋友非常认真地说，善良是一个贬义词，原话是说你善良就是说你傻的意思。我不太同意，等有时间专题论述一下这事）。
我认为自己情商不高，主要表现在与自我的关系部分，具体指：自我激励能力不强，抗挫折能力不行，也就是在“苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身”方面的耐受程度不行，从而拉低了我的情商水平。
下面来说说情商的实用性吧！
四、情商对于职业发展的重要性
1.自我调节与抗压能力
高情商者能在高强度工作环境中保持冷静，通过情绪管理避免冲动决策。例如，面对批评时，他们能理性分析问题而非情绪化对抗。
面对困难或难题时，能够自我激励，为完成目标坚持不懈，持之以恒地努力。
2.同理心与团队协作
职场中大量工作需通过合作完成，高情商者能精准感知他人情绪需求，建立信任关系。哈佛大学研究指出，大多数的职场成功需要依赖情商化解团队冲突。
高情商者擅长运用共情能力调整沟通策略，使团队协作效率大幅度提升，这种能力在跨部门合作、商务谈判中尤为关键。
3.目标导向的决策力
情商帮助个体在复杂情境中平衡情感与逻辑，比如选择符合长期职业规划的方向而非短期利益。
在纷繁复杂的环境里，多组矛盾条件并存时，“多害相权取其轻”，运用个人判断，收集信息，完成预判，应对变化，完成目标的复杂决策能力。
五、到底要如何提高情商呢？
1.工作过程记录
可以在于日常工作过程中，对工作内容、程序、个人情绪以及目标达成情况进行记录。记录更重要的目的是自我复盘，发现秩序，总结规律，提升跟自我相关的能力。
2.观察他人情绪
情商维度中很重要的层面是感知他人情绪以及人际交往，生活中我们能看到不同人群对待他人和事件，表现出来的思维差异，以及为此闹出的不愉快。因此了解他人的情绪、语言、行为以及背后的深层次原因，将极大地降低人际交往中的冲突程度。
3.职场应用反馈
定期参与团队协作项目，锻炼社会意识与冲突管理能力。在职场中，因为所处的位置、代表的利益不同，冲突再所难免。
世界上所有的争论都是对与对的争论。因为每个人有自己的立场，都是从自我角度出发表达的观点。
如果个体和其他团队成员不存在直接的利益冲突，是可以通过高情商化解矛盾的。，可以在沟通中秉承这一理念（共同的价值目标）并传达相应观点进而减少矛盾。
4.抗压能力训练
现代人在工作中表现为焦虑感重、面对问题束手无策等等心理或者生理问题，这其实也是情商不高的表现。
抛开个体目标过高，心理预期过度这类适配和适度问题，我们只说说自我激励这一维度问题。
任何一个事业的成功都离不开努力和克服困难，所以在高压工作环境下，情商表现为“情绪韧性”的塑造。
具体的训练方法包括正念训练、分解总目标成短期可达成小目标。有助于提升激励维度，提升目标达成程度。
写在最后
因此，情商并非单一技能，而是整合了认知共情、情绪策略、关系构建的多维度能力，最终成为决定事业高度的关键变量。
最后再次强调，成功不等于幸福，人生最重要的目标是幸福而非成功，所以对成功的追求也要适度，对自我情商的要求也没必要太过苛求。
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